Posts tagged as:

Casos de CRM

Casos de CRM: Yahoo!Suggestion Board

by jgodoy on August 11, 2007

Yahoo Suggestios Board La página americana de Yahoo ofrece un servicio de sugerencias en el que los usuarios pueden publicar las mismas y recibir votos a favor o en contra del resto de los usuarios (además de comentarios)
Se trata de algo así como un meneame corporativo que tiene por objetivo obtener valor para la empresa [...]

{ 0 comments }

Casos de CRM: Cómo ebay se centra en el cliente

by jgodoy on August 9, 2007

A modo de caso práctico de CRM os dejo estos 7 principios que pone en práctica ebay para centrar su organización en el cliente:

1. Tiempo Los empleados de ebay están encantados de dedicar su tiempo a interactuar con los clientes.
2. Prioridad para la dirección. Los altos directivos de ebay están comprometidos con la estrategia de [...]

{ 0 comments }