Y si el futuro no está las aplicaciones móviles

 

A pesar de lo mucho que se habla de la importancia del móvil muchas empresas todavía no han adaptado su presencia web a estos dispositivos y no tengo la sensación de que lo consideren una necesidad urgente.

Yo mismo pese a que el numero de visitas a este blog desde sistemas con IOS crece mes a mes, poco a poco pero crece, no tenia adaptado su diseño para estas plataformas. Hasta hoy!

El diseño que ahora utilizo detecta el tamaño de la pantalla del visitante y adapta el blog a sus características, cambiando incluso si el usuario pone la pantalla de su iphone o ipad en vertical u horizontal.

Sistemas como este aprovechan lo que llaman responsive web design, es decir un conjunto de tecnologías muy recientes que sacan todo el partido de los navegadores actuales y sobre todo tienen en cuenta nuevos dispositivos cada vez mas usados para navegar por Internet.

Pero sobre todo, intentan resolver un grave problema para las empresas y desarrolladores: el alto coste que supone desarrollar versiones diferentes para diferentes dispositivos que luego hay que mantener y actualizar.

Por todo ello me pregunto si, conviviendo ambos modelos, no habrá mas futuro en el desarrollo web adaptado a dispositivos móviles que en el desarrollo de aplicaciones móviles, cuyo valor, es decir, contenido esta en la web.

Se que es un debate abierto del que ademas ya he hablado aquí anteriormente pero sin ser un experto me pregunto y te invito a preguntarte tu también:

¿Por qué tu empresa todavía no tiene un diseño adaptado ara dispositivos móviles?

¿Cual es la estrategia que mejor os ayudaría a no perder este tren?

¿Están tus agencias o diseñadores formados en las nuevas tecnologías que permiten sistemas multiplataforma?

¿Qué implica económicamente desarrollar tu presencia web de esta manera?

¿Qué beneficios puede obtener tu empresa si se pone en marcha ya mismo?

Por que, mas importante que adaptar tu contenido a nuevos dispositivos, que creo es muy importante, me parece que la clave es esta ultima pregunta:

Qué nuevos contenidos y servicios podría desarrollar tu empresa que resultaran de valor para tus públicos ahora que los puedes ofrecer a través de estos dispositivos?

Si como a mi, estas preguntas te parecene urgentes, deja tu punto de vista en los comentarios!

Y si quieres ver como se diseña de manera adaptable, visita este blog desde tu iPhone, Ipad o los dos.

¿De verdad Google Plus genera mas participación?

 

Gráficos Google Analytics

Hoy he batido mi récord de visitas en el blog y ha sido, como no, con un post sobre Google Plus. Quizá debería publicar mas sobre trending tópics!

Ya a primera hora el volumen de visitas era próximo al máximo que habitualmente consigo cuando publico. ( Cosa tampoco muy difícil de conseguir ya que desde que apenas publico el trafico de este blog anda por la mitad.)

El caso es que un rápido vistazo a Google Analytics mostraba a un sospechoso nada habitual: plus.Google.com que a esas horas sumaba ya un 22% del trafico obtenido!

La primera reflexión apresurada era: Google Plus genera mucha mas participación del usuario, mucho mas engagement, mejor ratio de clics. ( en Google Plus me sigue mucha menos gente que en Twitter )

Quizá al ser un feed donde hay mas contexto… donde no todo es link… donde la gente es en general mas geek
( si! Se puede ser mas geek que un usuario de Twitter )

Pero la realidad es otra. El enlace desde el Tweet de Tristan Elósegui ya contabilizaba por si solo mas clics que las visitas contabilizadas por Analytics desde Google Plus, y eso es posible porque Google Analytics solo recoge bien las visitas desde Twitter.com y mal las de clientes tipo Hootsuite o Tweetdeck ( estas ultimas peor )

Al final la aportación de trafico de Google Plus se ha quedado en un 19% ( Curiosamente el RSS ha vuelto a funcionar. ¿Será la sorpresa de ver que de nuevo publico? ) Así que aunque todo el mundo dice que en Google Plus se genera más engagement habrá que esperar y ver. Lo que si es cierto es que ahora podemos aumentar nuestro tráfico porque al contrario que Facebook, Twitter y Google+ si que son usados por un perfil muy similar, así que, con la nueva red de Google, aumentan las posibilidades de se enlazado .

¿Y tu? ¿ Has experimentado un aumento de tráfico desde que participas en Google Plus?

El jiujitzu como estrategia social media


Por alguna razón y pese a los 3 años que han pasado desde su publicación: “Growndswell” o “El mundo Growndswell” como se ha traducido al castellano, es uno de libros que más he recomendado a mis alumnos en los útimos meses.

 

Y es que ahora me resulta mucho mas evidente lo que el libro describía entonces como “Growndswell”: las personas, los consumidores, utilizan las tecnologías de social networking que tienen a su disposición para organizarse y encontrar juntos soluciones a sus necesidades, sin las empresas/instituciones y de espaldas a ellas.

 

Ahora se publica de nuevo no con muchas actualizaciones ( no las necesita ) y se han añadido apenas dos nuevos capítulos: unos sobre Twitter y otro sobre la madurez de lo social.

 

Cuando hace dos años comenzábamos en I’move a desarrollar la estrategia de una gran multinacional como es Amadeus, le regalé una edición del libro al responsable del proyecto y juntos empezamos a practicar eso que los autores llaman “jiujitzu” es decir no intentar vencer este fenómeno sino aprovechar su fuerza para sacar ventaja para la propia empresa. Por desgracia muchas otras empresas durante este tiempo lo que han practicado es más bien “boxeo” creyendo que el que pega más fuerte gana. Espero que todos ellos lean la nueva edición de este libro… y aprendan!

Lo último que necesita tu empresa son expertos

 

¿Has oído alguna vez ese comentario que hacemos los padres sobre la educación de nuestros hijos? ¿Aquello de “mi hijo va a vivir en una sociedad donde lo importante no es lo que uno sabe,  sino aprender a aprender continuamente? Quizá tu eres padre y lo has dicho alguna vez. ¿ Y por qué piensas que eso mismo no se te puede aplicar a ti?

Si de una cosa estoy seguro, y no creas que estoy seguro de muchas cosas, es que nada permanece igual por mucho tiempo. Y en el mundo de la empresa mucho menos! El trabajo que hoy haces quedará obsoleto en pocos meses. En años dejará de existir.

Dejara de existir tal y como hoy lo conocemos, porque la información quedará obsoleta, una tecnología cambiará las reglas del juego, o los protagonistas de la industria caerán y vendrán otros nuevos. Ha pasado ya y volverá a pasar, así que: qué sentido tiene ser experto y no ser un eterno aprendiz.

Lo único constante es la necesidad de innovar. El verdadero valor del cambio que estamos viviendo gracias a las redes sociales es la facilidad para crear nuevos sistemas, nuevas conexiones en definitiva. Sin embargo lo que las empresas hacen es compararse con las demás, y al hacerlo se parecen cada vez más unas a otras.

Lo que necesita tu empresa son innovadores dentro de tu empresa

Lo que necesita tu empresa es imaginación, no conocimiento. Los expertos, cuando de verdad lo son, lo son porque han repetido muchas veces los mismos errores. Pero no necesitamos “mejores prácticas”, son sólo un comienzo. Necesitamos “nuevas prácticas”

Para desarrollar nuevas prácticas hace falta conocer las viejas. Y para eso es importante que la gente de tu organización, no sólo un consultor externo participe en el proceso de imaginar nuevas prácticas.
Para ello necesitas contar o desarrollar una serie de habilidades en tus equipos como estas:

Competencias para la innovación

 

Creatividad

  • Generación de Ideas: Aportar diferentes aproximaciones a la solución de problemas.
  • Pensamiento crítico: Juzgar con lógica las fortalezas y debilidades de las ideas presentadas.
  • Capacidad de síntesis y reorganización: Encontrar nuevas formas de afrontar problemas mediante la síntesis de grandes cantidades de información o la reorganización en formas distintas a las habituales
  • Resolución creativa de problemas: Usar las ideas generadas para liderar soluciones

Organización

  • Identificación de problemas: Para poder liderar soluciones, primero necesitamos identificar las causas y dinámicas de la situación actual
  • Búsqueda de mejorar: De manera constante, buscar cómo mejorar nuestra organización.
  • Recogida de información: Identificando y distinguiendo las fuentes de información de verdad útiles y separar la información esencial de la que no lo es
  • Independencia en el pensamiento: Pensar “fuera de la caja” incluso cuando va encontra de la opinión general
  • Comprensión de la tecnológica: Entender y utilizar la tecnología para mejorar los procesos de trabajo

Integración de perspectivas

  • Apertura a nuevas ideas: Disposición a escuchar sugerencias de otros y a probar nuevas ideas.
  • Orientación a la investigación: Observando el comportamiento de otros, leyendo de manera intensa y abriendo nuestra mente a ideas y soluciones de otros. Hablar con personas que trabajan en otros campos y descubrir innovaciones dentro de tu propio campo.
  • Colaboración: Trabajando con otros para encontrar la solución creativa a los problemas
  • Cultivar intereses no relacionados con nuestro trabajo: Manejar información de otras disciplinas para encontrar nuevas aproximaciones a nuestras mismas situaciones

Estimación

  • Comprensión de los sistemas: Percibiendo cambios importantes cuando ocurren en el sistema o prediciendo cuando van a ocurrir.
  • Evaluando consecuencias a largo plazo: Sacando conclusiones del resultado a largo plazo que tiene el cambio detectado en el sistema
  • Visionado: Desarrollando una imagen del modelo ideal de trabajo en la organización
  • Gestionando el futuro: Evaluando decisiones futuras y riesgos sobre las oportunidades y amenazas actuales

Gestión del cambio

  • Sensibilidad a las situaciones: Detectando las situaciones que hacen que una idea no cambie
  • Desafiando el Status Quo: Disposición a actuar en contra de la forma en que las cosas se han hecho tradicionalmente cuando la tradición obstaculiza las mejoras
  • Asunción de riesgos inteligente: Calcular cuando es necesario el riesgo y hasta qué medida
  • Reforzando el cambio: Animando a nuestros subordinados a traer nuevas soluciones imaginativas. reconociendo y premiando este comportamiento. facilitando la institucionalización de iniciativas de cambio.

Traducción libre de Innovation Competency Model, de Drew Boyd

Cómo hacer realidad el cambio

Si estas pensando que esto no es posible, que otras veces lo hemos intentado y el status quo sigue igual que siempre, sin inmutarse, seguramente estás en lo cierto. Pero no es excusa. Si no lo hemos conseguido antes es porque no lo planteamos bien.

“El trabajo no es ponerse a la altura del estatus quo, el trabajo es inventarse el status quo”. Seth Godin. Poke The Box

El cambio es posible. Hoy más que nunca. Gracias a nuestro entorno digital y social más que nunca. Si antes no lo hemos conseguido no es porque no podamos, es porque no sabíamos que ” somos lo que hacemos repetidamente. La excelencia no es un acto, sino un hábito” y eso que la frase es de Aristóteles ( y nos la recuerda Seth Godin en Poke the box )

El cambio se hace, no se gestiona

Dice un amigo que la gente tiene hijos porque no lo piensa, por que si lo pensáramos…. El problema de cambiar las cosas es que las pensamos mucho y las hacemos poco. Y pensar, planificar en exceso, nos lleva a caer ante nuestra propia resistencia, y muchas veces no necesitamos que nos frenen, nos frenamos nosotros solos.

Las empresas necesitan “practitioners”, no expertos. Para entrar en las redes sociales, por ejemplo, necesitan usarlas, no recibir consejos.

¿Por qué es tan difícil de hacer cambios duraderos en nuestras empresas, en nuestras comunidades y en nuestras propias vidas? El principal obstáculo, es un conflicto que se ha construido en nuestro cerebro. Los psicólogos han descubierto que nuestras mentes se rigen por dos sistemas diferentes-la mente racional y la mente emocional-que compiten por el control. La mente racional quiere un “tipazo” que lucir en la playa; la mente emocional que quiere galletas Oreo. La mente racional quiere cambiar algo en el trabajo; la mente emocional ama la comodidad de la rutina existente. Esta tensión puede hundir un esfuerzo por cambiar, pero si se supera, el cambio puede llegar rápidamente. “

Traducción libre de la introducción de Swift. How to change things when change is hard. Editado en castellano: Cambia el chip. Gestion 2.000

Puede que pienses que todo esto a ti no te aplica. Que estas cosas son responsabilidad de los directivos, o de los expertos, pero no es así. No voy a insistir mucho en por qué no lo es. No he escrito esto para convencerte. Se que tu, en el fondo, ya lo sabes. Sólo quiero compartir contigo mi sensación de que ha llegado la hora de ponerse en marcha. No podemos esperar más.

Las tres capas del marketing en redes sociales

El marketing en redes sociales se pone interesante. Al mismo tiempo que se consolida la “capa social” de Internet, va tomando forma otra capa si acaso más importante para el marketing: la geolocalización, y empezamos a descubrir las posibilidades que las dinámicas de juego nos traen al marketing de fidelidad y a la generación de “engagement”

¿Y lo mejor? Lo mejor es que esto es ya una realidad. Hoy tengo el gusto de compartir con vosotros la primera campaña desarrollada en España con Facebook Lugares, y que en inspiring move hemos desarrollado para El Corte Inglés, siendo así los primeros  en España ( anunciante y agencia ) en desarrollar una acción de marketing en redes sociales sobre esta plataforma.

Estas son las bases sobre las que el marketing en redes sociales podría evolucionar desde ya:

1. La capa social

Los millones de usuarios que pueblan estas redes sociales están desarrollando una nueva cultura en la que compartir, recomendar o consultar con otros es la norma y lo natural. Ya no nos dirigimos a un consumidor, ahora nos dirigimos a un consumidor y a su red de contactos con los que seguro va a interactuar antes de decidir si hacer negocios con nuestra empresa.

Desde ahora deberemos tener en cuenta la dimensión social de este consumidor en todo lo que hagamos. Por supuesto reuniendo recursos para que la empresa tenga alguna forma de presencia en estas redes, pero no solamente. Todo lo que su empresa haga puede y quizá debe tener una repercusión en la red de consumidores a la que le interesa llegar.

La sociabilidad se desarrollará en los próximos años como en su día lo hizo la usabilidad, y sin importar las múltiples pantallas en las que tus clientes querrán interactuar contigo. Todo debería integrarse con la capa social de Internet, y por el momento esa capa descansa sobre todo en una plataforma: Facebook, que además de  los millones de usuarios que la visitan a diario ha colocado su sistema open graph en dos millones de sitios web y dispone ya de 150 millones de usuarios que acceden desde el móvil.

2. La capa local

Con las tecnologías móviles, los puntos de venta, tu actividad real, también es social. El siempre deseado enlace entre lo online y lo offline tiene ya su punto de unión en el acceso a redes sociales desde estos dispositivos.  Los sistemas de recompensa, fidelización, cupones, descuentos etc se están moviendo muy rápidamente al teléfono móvil, y no sólo te resultará más fácil y económico disponer de acceso a estas tecnologías, también tendrás acceso a millones de usuarios que están familiarizados con su uso.

Deja de pensar en lo online como algo separado de tu actividad en el “mundo real”. Imagina las posibilidades que se te abren, en particular a tu canal de distribución, para dirigir tráfico a tus puntos de venta o premiar al consumidor frecuente.

De nuevo Facebook Lugares ahora y en breve Facebook Deals se sitúan a la cabeza de esta plataforma que crecerá más si cabe que la anterior, en los próximos años.

3. La capa lúdica

Una vez que contamos con usuarios conectados entre si, y fórmulas para atraerles a nuestros canales de venta, nos hace falta una experiencia atractiva y atrayente, que cautive al consumidor, primero atrapando su atención, después haciendo que invite a su red de contactos a disfrutar con él del ” juego ”

Basado en los mismos mecanismos que han hecho de los videojuegos, uno de los entretenimientos más adictivos que hemos conocido en los últimos 20 años, el marketing en redes sociales experimenta con mecánicas que proponen juegos divertidos y sobre todo juegos en grupo, para que el consumidor nos conozca, evalúe y finalmente nos compre.

Eventos online que invitan a eventos presenciales de la marca, gymkanas por la ciudad que incluyen visitas a nuestras tiendas, y recompensas asociadas con el consumo, se abren paso a gran velocidad ahora que disponemos de los tres niveles necesarios para cerrar un circulo, antes incompleto.

Mira más allá en tus promociones y piensa en experiencias divertidas que comiencen o terminen en tus puntos de venta, den visibilidad a tu negocio en el espacio online, y hagan que los usuarios hablen y conozcan de ti, premiando a quienes más y mejor participan en tu propuesta.

Si quieres saber más, aquí te dejo el vídeo del último Conversion Thursday madrid. Crear y medir campañas en Facebook

5 señales de que la web sin webs está cerca

Me preguntan a menudo mis alumnos si por el camino que vamos ya nadie va a hacer páginas web. Yo intento responder con prudencia y decir que no tengo ni idea, aunque señales hay de que eso que llamábamos la web sin webs está cerca.

1. Google lleva el modelo de aplicaciones al navegador:

Se ha adelantado a otras iniciativas y las primeras experiencias la verdad son muy positivas. A destacar el enfoque de The New York Times que ha llevado su aplicación Ipad al escritorio

Google lanza Chrome OS. Alt1040

“The New York Times” Chrome web app remodels de online newspaper. Mashable

2.  Apple se lleva la app store al Mac

Relacionado con lo anterior, Apple anuncia que en breve podremos comprar aplicaciones para el mac desde un modelo de tienda de aplicaciones similar a los de iphone y ipad.

Deseando probar la versión mac de Reeder

3. Salesforce apuesta por el desarrollo de aplicaciones en línea

Acaba de comprar Eroku, la principal plataforma de desarrollo sobre Ruby, el uno de los lenguajes de programación más usado  favoritos para el desarrollo de aplicaciones web, y ha lanzado una base de datos online, es decir en la nube.

Si a eso le sumamos que su plataforma de colaboración interna: Chatter para a ser gratuita ( bueno, freemium ) está claro que el líder en desarrollo en la nube empieza a apretar el acelerador y apuesta y mucho por las aplicaciones web

4. Webtrends ofrece una solución de aplicaciones en Facebook y la integra con su analítica

Si, no has leído mal, Webtrends, el decano de la analítica web, compró una empresa de creación de aplicaciones en Facebook ( super sencilla de utilizar, pensada para no técnicos) y la conecta con su acceso vía API al sistema de publicidad de Facebook por lo que podemos lanzar campañas y medir la conversión desde la misma plataforma.  Ah y además las aplicaciones también corren en Iphone, Nokia y Android.

Webtrends apps

5.  Involver se inventa el SML ( Social Markup Language )

Esta plataforma de desarrollo de aplicaciones básicas para Facebook ( en competencia con Webtrends ) ha lanzado un lenguaje tipo HTML que aprovecha todas las ventajas de las redes sociales y hace fácil el desarrollo de aplicaciones por técnicos de front end, no por sesudos programadores de back end.

¿Tu que opinas ?

Facebook da el siguiente paso

Parece que con los cambios introducidos por Facebook en el diseño del perfil de usuario, la red social apuesta por dar un paso más: de la relación con mis amigos pasamos a la relación con los amigos de mis amigos.  Veamos cómo:

La persona como objeto social:

Las redes sociales se construyen al rededor de “objetos” que despiertan la conversación y relación entre sus usuarios. El objeto social es lo que hace que se genere interacción entre dos usuarios, de forma que en Youtube, esta interacción se organiza en torno a vídeos, en Flickr en torno a fotos, etc etc.

En el caso de Facebook, este objeto social ha sido siempre el usuario. De forma que cualquier contenido volcado en el sistema estaba relacionado y organizado al rededor de un usuario. Nosotros teníamos acceso a ese contenido en función de nuestra relación con el usuario al que quedaba asociado.

Desde sus inicios el foco principal de Facebook ha sido replicar las relaciones existentes en la vida real. El centro de la interacción han sido siempre las personas, los amigos, y todo lo demás estaba supeditado a esto. El resultado ha sido su tremendo éxito y crecimiento a nivel mundial: la gente quiere conectar con sus amigos reales, por más que algunos tengan miles de “amigos”

Pero este enfoque sin embargo hacía difícil la conexión con otros usuarios fuera de tu ámbito real de conocidos y contactos. La información personal no se organizaba de una forma clara, y los usuarios no tenían especial motivación para rellenar unos perfiles a los que luego nadie entraba. Cuando recibías una invitación de amistad pocas veces tenías información suficiente (o clara) para saber quién era ese “desconocido” y el único contexto que quedaba claro era el número de amigos en común.

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