La mala noticia es que lo online y lo offline cada vez está menos dividido, aunque esto, como la muerte de los banners, es un mito que se extiende año tras año sin que lo veamos hecho una completa realidad.
¿Cuales son segun tu experiencia las principales barreras para que el medio online despegue de verdad? ¿Cual es tu relación con el resto de áreas de la empresa? ¿ Qué es lo que tu cientes nunca hacen porque “eso aquí no va a salir adelante” ? y en definitiva ¿ Por qué seguimos haciendo publicidad online en lugar de marketing ( “in line” ) ?
Foto: SEOServicesCumbria
Posted via email from Javier Godoy – Ideas en construcción
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Según mi experiencia porque dicen que los Clientes “no estan on-line”, o porque no están receptivos, porque “no te buscan en internet”; porque no se tiene experiencia en el campo, y la peor de todas: “…mejor malo conocido, que bueno por conocer…”
Una de las principales barreras es justamente vencer ese miedo a lo desconocido, y apostar a lo nuevo, convencer a nuestros Clientes que sus clientes sí estan abiertos a cosas nuevas, originales, fuera de lo común, aún formando parte de segmentos tradicionales, lo nuevo siempre provoca curiosidad.
Creo que una de las principales barreras con las que nos encontramos los estrategas online que trabajamos con pequeñas y medianas empresas es la concepción errónea de que la estrategia online es un problema informático que debería resolver el departamento de informática.
Una vez superamos esta barrera inicial nos solemos encontrar con otra valla aún más alta: la idea de que la estrategia online sólo debería afectar a uno o máxime dos departamentos de la empresa, cuando todos sabemos que a menos que toda la empresa asuma de forma global los valores de la Web 2.0 – valores como la transparencia, la interatividad, etc. – incluso los mejores proyectos no consiguen despegar.
En estos dos sentidos creo que nos toca a los profesionales realizar una labor pedagógica muy importante.
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Ya hace meses (quizás más de un año) puse un post (en el apartado de “mis ponencias” sobre “cómo medir el impacto de…”)donde, como responsable de marketing de una gran organización cultural, destacaba el hecho de que los responsables de marketing sabemos que nuestro público objetivo está en las redes sociales y somos conscientes de que las estrategias de posicionamiento, consolidación de marca y desarrollo de negocio han de contemplarlas como eje para la creación de comunidades afines a nuestros valores de marca que perduren en el tiempo, etc., pero que no sabemos como “vender” estas estrategias internamente a nuestros propios órganos de gobierno. Concretamente, la falta de criterios (y de convicción, dado nuestro escaso conocimiento sobre cómo mantener la relevancia de nuestros contenidos de manera dinámica, etc.) para medir el impacto de las iniciativas provenientes de las social media en nuestras cuentas de resultado, unida a la “falta de entendimiento” de las personas que toman las decisiones, hace que no invirtamos con criterio, no sepamos encajar las social media en la cultura empresarial. Tenemos un problema de formación y en eso estoy de acuerdo con Oscar del Santo, al final, se destina la responsabilidad de los social media a uno o dos departamentos, incluso en empresas donde “queremos” imcorporarlas de manera decidida.
Un abrazo