Nos preguntaban en el OME hace unos días, por qué los directivos de marketing tienen rechazo a hacer cosas nuevas en Internet. Yo incluso diría que cierto miedo.La verdad es que cada vez se da menos, pero creo que por una vez estaría bien pensar sobre qué podemos hacer (mejor) para que en nuestro país se conozcan las posibilidades del medio online, y en particular de los social media o medios sociales ( fuera del círculo de power users que formamos unos pocos ) y por fín, se pierda el miedo:
- 1. Hablar ( escribir ) menos sobre el por qué hacer social media y un poco más sobre el cómo
- 2. Colaborar con el social media wiki y el Registro de marcas en twitter, aportando casos y dando a conocer los ya listados entre nuestros clientes
- 3. Apostar por la formación en nuevos medios de comunicación desde centros públicos y privados
- 4. Aclarar las diferencias y semejanzas entre blogs personales y profesionales
- 5. Tratar a los bloggers de oficio como profesionales y exigirles como que lo son
- 6. “Fasear” la incorporación de las marcas a los social media, y en función de sus resultados ir avanzando
- 7. Reclamar a los clientes una persona responsable y con tiempo suficiente para dedicarle a todo esto
- 8. Manejar cifras de penetración y demografía de las redes sociales en España, que las hay
- 9. Presentar como ejemplo siempre, la propia identidad digital ( y si no se tiene construirla )
- 10. Copiar, copiar y copiar las buenas prátcicas ya aprendidas en Estados Unidos, que de esto saben un poco
- 11. Traducir el contenido de calidad que se produce en inglés, porque aunque nos duela el idioma sigue siendo una barrera
- 12. Abrir el foco y organizar eventos que atraigan a los ya “practicantes” y enganchen mejor con los que tienen curiosidad por aprender
- 13. Compartir, compartir y compartir experiencias que nos ayuden a todos a aprender
- 14. Dedicar al menos tanto espacio en nuestros blogs a “cómo redactar un blog” que el dedicado a “plug-ins” y “temas”
- 15. Enseñar a pescar a nuestros clientes y no sólo darles un buen pescado
- 16. No vender social media sólo porque está de moda
- 17. Leer lo poco publicado en castellano sobre el tema y mucho de lo publicado en inglés
- 18. Utilizar el blog o perfil personal como criterio de contratación de nuevos profesionales
- 19. No confiar demasiado en que los directivos van a tener tiempo y ganas de leer nuestros blogs
- 20. Pensar en contenidos, más que en plataformas
- 21. Ayudar a los desarrolladores hispanos a crear nuevos servicios alrededor de estos medios mediante el uso de sus APIs
- 22. Dedicar tanto tiempo a leer sobre medición de medios sociales como le dedicamos a leer qué cuentas ha ganado la competencia
- 23. Testear los proyectos antes de ponerlos en marcha, equivocarse pronto, corregir y mejorar sobre la marcha
- 24. Que el cliente arriesgue una vez con un tercio de la inversión que se dedica a otros medios
- 25. Proponerse hacer una lista mejor que esta y que la lean tus clientes y empleados
¿Tú que opinas?
Ilustración: Cedric Hohnstadt
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Excelente listado. Comparto la idea de “hacer” Vs la de explicar “por qué”.
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Muy interesante. Por cierto ¿dónde se pueden conseguir datos de penetración y demografía de las redes sociales? Y ya de paso ¿hay publicados datos de audiencia de internet, por páginas web, por meses, etc…?
Me estoy leyendo el libro “Del 1.0 al 2.0: Claves para entender el nuevo marketing” desde aquí lo recomiendoa todo el mundo.
Enhorabuena por su trabajo Sr. Godoy
Muy interesante. De todo lo expuesto de forma tan “entendible” -algo poco habitual para los que somos profanos en esto-, me quedo con un concepto común a todos los puntos y que marca una línea de talante para quienes deseamos incorporar nuestras marcas a los social media: LA PACIENCIA .
Un saludo
Juan Boronat de lasblogenpunto
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Javier, ¿sabes qué echo yo de menos? más allá de los casos de éxito, una plataforma en la que los que estamos en el ajo, experimentados, practicantes e interesados, compartiéramos experiencias, dudas, éxitos y fracasos… qué estrategia decidimos, con qué contenidos, qué esperamos, qué respuesta hay, averiguar juntos tipos de campañas, en fin, algo así como “pensar en voz alta”.
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Creo que como en todo lo que rodea a Internet en España, vamos un pasito por delante, y ese posible miedo no es más que desconocimiento. Realmente los directivos siguen viendo en Internet a un grupo de amigotes perdiendo el tiempo, cuando realmente no ven el lado positivo hacia la marca.
Precisamente hace unos días un cliente me trasladaba ese miedo, y me decía que la inversión que le proponía necesitaba cuantificarla en resultados, ¿alguien conoce la penetración y demografía de las redes sociales en España que antes indicabas?
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En el caso de facebook los datos de demografía están a la vista, quizá otras herramientas no tienen tanta información ( sin pagar por ella a consultoras )
Para facebook podemos utilizar la herramientas de segmentación de campañas o http://www.allfacebook.com qu da datos por pais, edad y sexo
En general también podemos usar como referencia los datos de Google Ad Planner
saludos
Sólo dos cosas:
Puede ser interesante aprovechar las ventajas de internet. Me temo que, más que eso, simplemente nos estamos lanzando “porque lo hacen los americanos”. Siento ser duro, pero, si todo está en internet, está claro que hay que buscarlo. Y eso es tan “fácil” como leerse todos los periódicos que se publican en el mundo. Más o menos. Quizá simplifico la cosa, pero no voy a hacer aquí un tratado.
Otra: antes de meternos en un medio tan nuevo, habría que ir en la línea que apuntan algunos comunicantes: ensayemos, aprendamos. No me planto contra internet. Desconfío de entregarnos a él plenamente. Son cosas bien distintas.
Además, las nuevas tecnología no nos pueden detraer de otras cosas, muy importantes para cualquier comunicador, que es comunicarse. No es una perogrullada. ¿Alguien me puede explicar qué significa “tener talante”? Eso no existe. El talante, en sí mismo, no es nada. Se puede tener un tipo determinado de talante. Como esta, hay otras muchas expresiones que se están utilizando y que no sirven, precisamente, para comunicarse, en tanto comunicar es una forma de darse a conocer y de hacerse entender.
Saludos,
muchos lo que tienen miedo es a enfrentarse de manera tan directa a los consumidores o clientes de sus productos y servicios, a eso es que le tienen mayor miedo
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