Con la publicación de las estadísticas de las páginas de facebook con más fans, se ha descubierto que Coca Cola, la segunda página por número de fans ( después de Obama ) no es una página oficial sino que la han creado dos consumidores, enamorados de la marca.
Al parecer, Coca Cola ha contactado con ellos y les ha ofrecido colaboración en la gestión conjunta de la página, según cuenta Inside Facebook, que se pregunta sobre las distintas reacciones que una marca puede tener frene a este tipo de casos.
Pero ¿ qué ocurre si la página de la marca está todavía por crear ? ¿Recomendarías a tus clientes acudir a los fans para el t de su página en Facebook? ¿Contratarías a uno de ellos como administrador a sueldo? ¿ Es mejor que siga siendo una labor no remunerada, pero con el apoyo de la marca ?
{ 4 comments… read them below or add one }
Hace años se habla de involucar al cliente dentro del desarrollo del producto. Me parece una buena estrategia (más en marcas tan consolidadas), involucrar al cliente en el desarrollo de su branding.
De paso quiero ofrecerte mi humilde Premio dardo. Qué espero sea bien recibido por tí, ya que realmente disfruto el contenido que creas.
Felicitaciones y saludos!
More from author
Creo que Lego tiene un programa denominado “Embajadores de Lego” que son reclutados por Lego porque mantienen páginas, comunidades, etc. y tienen todo el soporte de Lego a la hora de disponer de novedades, imágenes, etc.
Creo que la política de Lego es genial y creo que lo mejor que le puede pasar a una marca es tener una legión de embajadores que invierten su tiempo en mantener páginas, blogs o comunidades alrededor de la misma.
Gracias por compartir Javier!
More from author
Me parece una estrategia genial siempre y cuando se mantenga pura, es decir, no pase a convertirse en una relación contractual.
La motivación de esos fans debe ser un trato preferencial como cliente, recibir información exclusiva o en primicia, incluso ser consultados para la toma de algunas decisiones.
Por ese camino tiene todo el sentido del mundo.
Un saludo y gracias por la info.
More from author
Por mi parte me parece que premiar a los fans que crearon esas aplicaciones, es positivo!
Yo los contrataría, porque es una forma de amar lo que haces y de premiar su consumo.