Hoy Facebook ha anunciado un importante cambio en el diseño de la página de inicio. Según comenta Techcrunch, el objetivo es contrarrestar el éxito de Twitter que ha conseguido en muy poco tiempo ser una amenaza seria para Facebook ( ¿La única? ) Friendfeed tampoco lo hace mal, quizá por eso también Facebook se le parece últimamente.
Según esta interpretación hay dos características de Twitter que Facebook no conseguía mejorar:
1. Inmediatez: tiempo real
2. Espacio de relación con las marcas
Y es que Twitter es la plataforma social donde las marcas tienen mejor aceptación, se considera menos intrusiva e incluso se consiguen mejores resultados.
Con este cambio Facebook ¿ conseguirá igualar la experiencia de uso ? ¿ la mejorará ? Por el aspecto que tiene lo poco que nos deja ver en el tour Facebook ha apostado por ser un Twitter enriquecido ( más cantiad de texto, imágenes, vídeo, agenda, aplicaciones etc etc ) La sensación que me da el nuevo diseño es de un “cuadro de mandos” desde el que estar al día de lo que ocurre en mis círculos de relación. Me gusta!
Combinado con los cambios que también incorpora en las páginas de marca ( que se parecen más a perfiles ) ahora si que la red puede ser lo que alguien ha llamado mi CRM de amistades. Aunque viendo esta pantalla de la presentación, quizá se convierta en mi CRM ( y el de mi empresa )
¿Piensas que Facebook puede ser una herramienta de CRM para tu empresa?
Más información:
- Facebook to Launch Redesigned Pages for Businesses – Tour & First Impressions
- Facebook to Blend User Profiles and Business Pages Into “Profiles for Everyone”
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