“Lo relevante es lo que tienes que contar y las conversaciones que se generan…” me decía marc hace unos días en un comentario en este blog.
Si apostamos por generar contenido desde un medio social, la métrica que mejor nos indica si tenemos éxito es lo que Avinash llama conversation rate o ratio de conversación, y que se calcula así:
Número de comentarios / número de posts
Para hacer un buen uso de esta métrica tenemos que seguir los siguiente pasos:
1. Fijate un objetivo:
Pongamos por ejemplo que nuestro objetivo es un promedio de 4 comentarios por posts
2. Calcula la métrica:
Se puede hacer de varias maneras, la más sencilla y aburrida es calcularla nosotros mismos sobre los datos del dashboard de wordpress, por ejemplo. En mi caso 479 comentarios sobre 287 posts = 1,7
3. Interpreta la métrica.
Preguntale a cada número qué refleja. En primer lugar el número de posts. 287 posts ¿ son muchos o pocos ? Desde julio de 2006 son pocos. Significa que en promedio he publicado nueve veces al mes, lo que hace que aunque en los últimos 30 días he publicado más frecuentemente hay muchos periodos en los que no he publicado nada o casi nada.
479 comentarios sugiere que muchos posts no tienen ningún comentario y que hay posts que tienen muchos. Pero no podemos quedarnos aqui. ¿Hemos tenido muchas visitas y no me han dejado comentarios? o es que en el periodo analizado nos ha visitado muy poca gente y por tanto no hemos tenido oportunidad de que nos comenten?
4. Saca conclusiones
Respondiendo a estas tres preguntas:
- ¿Cuatos comentarios tenemos en nuestros posts?
- ¿Nuestra frecuencia de publicación es alta o baja?
- ¿Nuestro tráfico es alto o bajo?
Podemos ubicarnos en alguno de los cuadrantes de la matriz que aparece a continuación:
Pocos posts y pocos comentarios: Necesitamos posicionar mejor nuestro blog. Puede suceder que tengamos muchas visitas, pero no estamos consiguiendo enganchar, aunque lo normal es que un blog así tenga pocas visitas.
Pocos posts y muchos comentarios. Nuestra estrategia es ofrecer contenido de calidad, y para eso el ritmo de publicación no puede ser muy alto. Estamos consiguiendo el interés y la participación de nuestros visitantes. Si tenemos pocas visitas entonces somos relevantes, que es una forma especial de calidad.
Muchos posts y muchos comentarios. Hemos conseguido formar una comunidad. Nuestras visitas siente el contenido como propio y contribuyen de manera tan habitual y frecuente que la conversación fluye. Más que un blog parece un foro donde con cada post se inicia un nuevo hilo.
Muchos posts y pocos cometarios. Si lo que sucede además es que tenemos pocas visitas, es que estamos poniendo mucho esfuerzo pero poco resultado. La estrategia vuelve a ser de posicionamiento, como en el primer caso. Si tenemos muchas visitas es que estamos acertando en el tema pero no conseguimos participación. Convendría revisar el origen de las visitas y comprobar si nos llegan muchas desde buscadores pero se marchan sin más.
Con este sencillo ejercicio podríamos tomar decisiones sobre qué estrategia tomar, hacia donde queremos llevar nuestro blog. Lo que tiene muchas implicaciones sobre el contenido.
Lo importante es comprobar si estamos en el cuadrante en el que queremos estar. Esto es lo que nos va a decir si el ratio de conversación es bueno o malo. Por ejemplo: si quiero ofrece calidad, un ratio de 5 puede estar bien, pero si busco comunidad, se queda corto. De la misma manera no tengo que obsesionarme con tener 20 comentarios por post si no busco crear una comunidad.
Por desgracia la mayoría de los blogs se encuentran en un punto intermedio en el que algunos posts tienen muchos comentarios y otro tienen muy pocos o ninngunos. ¿ Cual podría ser entonces nuestra estrategia?
1. Identificar qué posts reciben más interés y comentarios. Para lo que es muy útil utilizar Post Rank ysu plugin para firefox. Este plugin nos ofrece el ranking de los principales posts de un blog que estemos visitando, tan sólo haciendo click al pie del navegador.
2. Analizar por qué tienen más comentarios esos posts. El post rank está muy condicionado por los comentarios y enlaces externos que recibe el post, así que es una manera rápida de localizar lo que buscamos y hacer una lectura crítica.
3. Compara tus posts con los de otros blogs de tu misma categoría. Ya que Post rank hace la selección por tí es muy sencillo comprobar qué contenidos son los mejores de tu competencia.
4. Apuesta por aquellos contenidos que están captando más conversación. Si aumentas la frecuecia con la que publicas contenidos de este tipo, tu promedio general debería aumentar tabién. De esta manera puedes moverte hacia los cuadrantes superiores, calidad o comunidad, según decidas.
{ 4 trackbacks }
{ 17 comments… read them below or add one }
Gran post Javier…. y de paso mejoro tu “conversation rate”…
Habra que hacer el calculo propio… te hace pensar y ver donde estas exactamente. Muy bueno
http://www.EnriqueBurgos.com
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Muy intersante este análisis porque como simpre das herramientas que permiten aplicar, en el día a día, lo que escribimos en nuestros blogs de Social Media.
Me guardo las fórumlas y los planteamientos para analizar mi blog y entender en que cuadrante estoy y que podría hacer para llegar al que creo todos nos gustaría… la comundiad.
De todas formas sigue habiendo esta parte cualitativa, más allá de los ratios, que hace que un blog te guste, lo sientas tuyo, aunque no participes.
Sigues siendo mi maestro;-)
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Fantástico el artículo. No sé cómo se puede añadir una variable más. Te cuento mi caso. En una ocasión escribí un post muy poco reflexivo, escrito desde las entrañas, que tuvo muchas visitas y comentarios. El problema es que se alejaba de la línea que quería dar a mi blog. Supongo que ene ese caso habrá que sacarlo de este análisis, ya que podría llevar a conclusiones erróneas.
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Acertado y directo, como suele ser habitual. Muy agradecido por la reflexión y me sumo a lo de maestro
Eso sí: como sigas cambiando el diseño del blog, no voy a saber donde estoy comentando
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@ Juan Luis si no lo he cambiado en dos meses
a todos: Profesor! , que maestro me queda grande
@ Paul Eso mismo me pasó a mi con el post de cinco cosas que aprendí en buscando a nemo. Hay una variable que añadir siempre, por lo que dice marc, y es que el contenido debe llegar al corazón, no sólo a la cabeza.
A vosotros lo que os pasa es que estas “fricadas” os emocionan
recomiendo leer el post que me llevó a escribir el post de nemo. Es impagable!
Atentos al título: cómo dejar de ser invisible: http://www.copyblogger.com/how-to-stop-being-invisible/
abrazos
Javier, creo que la variable “visitas” ha de ser de mayor importancia en la medición, no solo en el análisis. No sé de qué manera convertirlo en formula, pero encontrar una manera para convertilo en un dato comparable sería un buen ejercicio para poder hacer comparativas entre sitios e incluso poder realizar métricas automatizadas tipo ranking (con lo peligroso que es eso)
De todas formas, como método de analizar un blog es de gran interés, aunque solo válido para el dueño, que sabe cuales son sus objetivos y con qué está contento.
Quizás es que esté obsesionado con estandarizar las métricas…
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Si, es un análisis para el dueño y si me parece interesante incluir las visitas. Por ejemplo porcentaje de posteadores sobre total de usuarios únicos, solo que eso quizá es otra cosa: participation rate o algo así
deberíamos pensarlo
un abrazo !
Me gusta…me gusta…
Yo interpretaría tb un elevado nº de comentarios a una mayor simpatía del blog… Es decir, no es un blog en el que haya una barrera de vergüenza o algo así para escribir, puesto que el tono es cercano.
Luego evidentemente tb, contra más posts, más posibilidades de perder en nº comentarios a no ser que tengas un super tráfico…
Bienvenido al NUEVO Pasión por el Marketing…
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Como siempre, muy interesante todo lo que tienes que contar acerca de medición. Gracias.
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Excelente post, Javier (as usual)
Existen casos raros, dignos de estudio. Por ejemplo, siempre me llamó mucho la atención la cantidad de comentarios del blog de Martín Varsavsky. Por su heterogeneidad, sobre todas las cosas. Y como, a pesar de escribir en inglés y en castellano, el blog en español tiene 10 veces mas comentarios que el anglosajón.
Saludos
Emiliano Perez Ansaldi
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Soy nuevo en esto, así que aprendo, aprendo y aprendo.
Un post muy interesante, instructivo y que invita a la participación, buena formula.
Un Saludo.
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Son tantos los blogs que no solo tendran exito o sobreviviran los que invierten en ellas (tiempo, dinero) sino sobre todo corazón o lo que muchos llaman “por amor al arte”.
Interesante, buen post, mejor blog.
Saludos
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Excelente post amigo, realmente fascinante. Nunca había escuchado de esta métrica, sin embargo al evaluar mi blog siento que estoy bien: 6. Y con la herramienta de Firefox, creo que voy a hacer que ese valor aumente. Saludos!
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Toda una lección Javier. Como casi siempre, son conclusiones que quién más quién menos ha pensado alguna vez intentando ver qué funciona y qué no en un blog. Pero así ordenado es muy útil. Seguro que este post ayuda a mejorar el ratio de conversación de tu blog
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Gracias Jesús. Un placer verte por aquí
Hola que tal?, agradecería mucho que tuvieras para suscribirse por medio de email, no me gustan los lectores de feeds ^^, un saludo!!
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Hecho!. Gracias por recordarmelo. Lo he intentado miles de veces y nunca he encontrado el momento.