Enviar mensajes a tus amigos a través de redes sociales no me ha resultado hasta ahora una grata experiencia, especialmente en facebook donde es fácil perder un mensaje completo porque no existe la opción de guardar como borrador.
Para muchos sin embargo empieza a ser la unica manera en que comunican con sus amigos cuando lo hacen por Internet. “El e-mail es para el trabajo, las redes sociales para los amigos”, es el insight que me hace caer en la cuenta de que solo si eres amigo mio puedes comunicar conmigo a través de Facebook.
Si es así, las marcas deberán aprender a comunicar de una forma completamente diferente ( mas personal, que personalizada, mas relevante que atractiva y con unas métricas algo diferentes, si somos capaces algún día de medir el engagement de verdad, en lugar del click stream.
Al fin y al cabo cuando escribes mensajes cortos y que van al grano no necesitas guardar un borrador
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Javier, yo creo personalmente que mas y mas las redes sociales remplazaran el email . Yo he escrito sobre esto en mi blog. A mi me llagan comentarios y observaciones mas por Facebook que por email o por comentarios en el blog. Los emails de aquellos que se comunican conmigo se pierden en el mundo del spam y en los cientos de emails que me llegan diarios. Y por alguna razón una notificación por la red social hace la comunicación mas personal y humana vs el uso del email. Veremos que el futuro nos trae sobre este tema…
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