Mañana participo en un workshop con un cliente y una de las cosas que vamos a tratar es la construcción ( eficaz ) de listas de correo con la que desarrollar una buen programa de email marketing.
El email marketing parece haberse quedado un poco en segundo plano con la llegada de nuevos niños mimados como las redes sociales o los blogs, y sin embargo sigue siendo la base de buena parte de empresas, en especial las que trabajan en entornos B2B
Pues bien: aquí os dejo la lista de mejores practicas que he reunido para la presentación de mañana y que he seleccionado de entre mis muchos bookmarks y alguna que otra experiencia en primera persona:
- Construye un proceso de opt-in sencillo y que inspire confianza
- Optimiza el proceso de registro buscando razones para la pérdida de usuarios y no olvides hacer lo mismo con el proceso de confirmación
- Enseña a tus suscriptores a añadir tu dirección de envío en su libreta de direcciones en el proceso de bienvenida
- No satures a la lista, comunica con una frecuencia sana, pero como cada industria es muy específica haz tus propios tests y experimentos para encontrar qué es lo que funciona para tu audiencia
- No te limites a lanzar tu mensaje, busca el feedback y las sugerencias de tus usuarios
- Evoluciona desde campañas programadas a campañas basadas en comportamiento del usuario o gestión de su ciclo de vida
- Ponle fácil a tus suscriptores actualizar sus preferencias
- Monitoriza la actividad de los suscriptores y esfuerzate en recuperar a aquellos que se quedan fuera de la relación que intentas construir
- Premia a tus mejores suscriptores, los más activos con recompensas y ofertas exclusivas y contenidos especiales
- Asume que el cliente tiene el contro
Foto: MarkJB
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¡Buena lista! Pero yo añadiría poner el “opt out” bien visible, corres el riesgo de perder más suscriptores, pero los que se queden serán de mejor calidad. Bueno, además es obligatorio dar una opción de baja bien clara.
Saludos!
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Mejor que la baja por elimación es mejor poner una bandera (flag), porque si se elimina, y luego se vuelve a importar desde otra base, se le enviará de nuevo el correo a los que se dieron de baja. Parece algo básico pero es un error muy frecuente.
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me gusto mucho su explicación del tema.