Ando estos días ocupado en una auditoria de información para un cliente y por lo tanto especialmente sensible a los contenidos más racionales de los varios que suelo tratar
Así que he recuperado algunos post de Juice Analytics que os recomiendo y del que he sacado este mapa
Y lo hago por que en nuestro trabajo a menudo tenemos que aclarar una diferencia básica entre lo que es análisis y lo que es reporting.
Para hacer reporting es necesario tener claras las métricas de negocio por las que vamos a medir el performance de nuestra empresa ( en marketing particularmente )
El análisis sin embargo es una exploración, buscar mediante muy diferentes técnicas, un conocimiento que no sabemos todavía pero esperamos encontrar.
Ahora bien, preguntale a un director de marketing que quiere y te dirá que análisis pero lo que de verdad suelen pedir es reporting. ( El análisis requiere de un tiempo para pensar que muchas empresas no se toman )
Dicen que en Asia cuando entras al despacho de un compañero y no está ocupado, no le interrumpes y te das media vuelta, porque supones que estará pensando. En España pensamos que no está haciendo nada.
Ahora bien, si eres director de marketing y de vez en cuando “no haces nada” mis recomendaciones son:
- Duda del analista que te ofrece métricas sin preguntar antes por los objetivos ( te está aplicando el mismo método que aplica a todos los proyectos )
- Pregunta siempre cual es la hipótesis. ( sólo se encuentran respuestas cuando se pregunta )
- Pide una justificación para cada segmento que te presenten ( los segmentos como las necesidades se detectan, no se crean sino existen previamente)
- Confirma que además del resultado están analizando el proceso ( es inutil esperar un resultado diferente haciendo lo mismo una y otra vez )
ah! y mándame un email cuando empieces tu próximo proyecto
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“Duda del analista que te ofrece métricas sin preguntar antes por los objetivos ( te está aplicando el mismo método que aplica a todos los proyectos )”
Me ha encantado, en mi trabajo tengo fama de “preguntona”, ahora me siento orgullosa de ello, ja ja ja.
Un abrazo, no tengo mucho tiempo para comentar, pero te sigo a diario! De hecho aún tengo mucho por leer y voy poco a poco, ya ves, estoy en “septiembre”