Leo en ETC una reseña interesante en la que se apunta a que los bogs pueden y deben ser herramientas de CRM si la empresa mantiene un blog corporativo.
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Y me pregunto: ¿Cuantas empresas están haciendo esto ya en España?
Hasta ahora yo había encontrado tan sólo unas pocas pero al empezar a investigar he encontrado un blogger que está estudiando los blogs corporativos y que me ha servido de gran ayuda para encontrar, además de nuevos casos, comentarios de calidad.
Mi idea es seleccionar los casos que más se aproximan a la utililzación del blog para desarrollar relaciones con clientes y comentarlos en una nueva sección.
