El blog de Javier Godoy

13 Aug, 2007

CRM y Twitter

Posted by: jgodoy In: CRM 2.0| Redes Sociales| Tendencias

Twitter / Despegar Qué sencillo, rápido y barato es organizar una pequeña comunidad entorno a tus productos o servicios utilizando twitter.

En castellano esta aplicación todavía no está muy extendida, más allá de los muchos geek que están siempre a la última, pero ya se ven empresas que apuestan por lo que puede ser una alternativa o complemento al email.

No soy de los que piensa que el email va a ser sustituido por los rss, o por sistemas tipo twitter. Ninguna forma de comunicar sustituye a otra, solo la complementa o sirve de alternativa para algunos, mientras otros siguen utilizando los canales más consolidados, pero…..

El usuario de la web2.0 está acostumbrado a estar siempre on-line, e interactuar con otros de forma asíncrona ( lo que permite Twitter)

El email marketing no puede competir en inmediatez y frescura ya que el proceso de diseño del mensaje, los test y comprobaciones previas necesarias requieren en el mejor de los casos de una o dos jornadas cuando no más.

Una vez más lo que cuenta es el contenido y no la forma. Hacer llegar el mensaje y derivar a otras paginas donde ampliar la información. Y esas paginas no tienen por qué ser las corporativas, puede ser vídeos en youtube , fotos en flickr….

La clave es la capacidad para generar comunidad (Seguidores) en un proceso que requiere tan sólo un click ( para entrar y para salir) y donde no somos dueños de sus perfiles, tan sólo granjeros de su atención e interés.

Twitter / Despegar

Más información en loogic: el fenómeno twitter llega a las empresas

Tuitiar. Comunidad twitter en Argentina

Twuittea. Comunidad en España

Twittereando. Comunidad en Mexico

Twittown Global

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Javier Godoy es en la actualidad director de estrategia de Inspiring Move, agencia de servicios de marketing basados en la utilización de nuevos medios.

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