El blog de Javier Godoy

Lo que ocurre es que no sabes vender de otra manera.
Esta es la conclusión a la que ha llegado Forrester en un estudio reciente.
Dejame que te explique: La manera tradicional de evaluar un proceso de venta es mediante lo que los americanos llaman un tunel de ventas, es decir un proceso lineal en el que [...]

He leído detenidamente el estudio que hace unos días os recomendaba y la conclusión a la que llego es que ayuda a conocer los blogs si no sabes nada sobre ello, pero despista un poco.
No entiendo por qué si han hecho un estudiio sobre 100 blogs, han definido unos factores de éxito y han llegado a [...]

De un tiempo a esta parte se ha introducido el término Customer Experience Management
como una variación de CRM (Customer Relationship Management) lo que hace dudar si estamos hablado de lo mismo o de ideas diferentes.
Quienes definen CEM inisten en aclarar que se trata de una evolución. ¿Y qué es lo que evoluciona? El punto [...]

Publica Javier García Cuenca un interesante decálogo en el que nos propone 10 princpios para la gestión del contenido generado por el usuario.
De los 10, distingo entre los dos primeros y los demás por ser los que entran dentro del ámbito de acción de la empresa y los demás por ser la reacción de [...]

Os dejo el enlace de la gran referencia en publicidad que es AdAge.
Comenta algunos casos, pregunta a algunos expertos y concluye que todavía es pronto para saber cual es el retorno.
Y insiste en que es un planteamiento a largo plazo y que la publicidad en este tipo de sitios no tiene ningún [...]

Este es un ejemplo de cómo las marcas están emepzando a recoger información sobre sus clientes ofreciendo algo atractivo a cambio.

A través de la web podías solicitar una de estas targetas para equipaje, personalizadas con la imagen que tu quisieras. Después las recibías en tu casa 
Como por ejemplo ha hecho Steve Clayton, a quien debo [...]

Dice Neil Manson en ClickZ que cuando hablamos de Web Analytics estamos dando mucho peso a la web y poco al usuario, que es en realidad lo que importa al analizar.
Propone que se utilicen otros nombres y que el utiliza cada vez más “e-business consumer insight”.
Esto me ha hecho pensar !cuanto tiempo hace [...]

¿Conocéis algún producto, idea, proyecto… del que se diga que más del 70% de los casos se han traducido en fracaso? Pues en CRM esto es así.
El CRM, seamos sinceros, se asocia con el software. Bueno, muchos hablan además de filosofía CRM, pero si le quitas las siglas y las sustituyes por la palabra “marketing”, [...]

Estamos comentando chica seo y yo sobre el perfil que debería tener la persona encargada de seguir, moderar e intervenir en las páginas corporativas que aceptan comentarios. Se me ocurre, por ponerle un nombre más a los muchos que se le están dando que se llame “blogger corporativo”
No dejes de ver sus comentarios al respecto, [...]

Leo en ETC una reseña interesante en la que se apunta a que los bogs pueden y deben ser herramientas de CRM si la empresa mantiene un blog corporativo.
eTc :: El blog de Marketing en Español » Blog Archive » Aprovechar el blog corporativo para el CRM
Y me pregunto: ¿Cuantas empresas están haciendo esto ya [...]