El blog de Javier Godoy

Un plan relacional no es un plan, hasta que no tienen definidos unos objetivos. A continuación explicaré cómo definir estos objetivos, los diferentes tipos de objetivos que hay y que sucede si no están bien definidos.
Si estas leyendo este artículo es porque estas intentando poner en práctica el CRM en tu negocio. Seguramente tienes una [...]

Pongamos que tu empresa ha decidido montar un plan CRM y te ha pedido que prepares una propuesta. ¿Por dónde empezar?
Todo lo que hagas relacionado con CRM te llevará a trabajar con lo que llamamos ciclo de vida de cliente. Esto es: en qué punto se encuentra cada cliente, individuo o grupo de clientes, en [...]