El blog de Javier Godoy

Te propongo un juego. Abre Google, introduce las siglas CRM y haz una lista de las 10 primeras empresas que ofrezcan servicios CRM.
Convocales uno por uno a una reuníón de trabajo y explicales que lo que tu empresa desea hacer es utilizar Internet y otros canales interactivos como canal principal de comunicación con sus [...]

Tener al menos 3 proyectos de Google Analytics pagados y con tres clientes diferentes
Llevar al menos 2 años funcionando como empresa
Conocimientos demotrables en web analytics y seacrh marketing
Proveer servicios de instalación, formación y consultoría en Google Analytics
Disposición a crear contenido de venta de GA en la web de la empresa
Disposición a recibir formación y pasar [...]

Me ha llegado desde dos proveedores bien distintos un paper de Forrester muy interesante en el que analiza lo que llaman “columna vertebral” del marketing. Como veis no es otra cosa que la gestión de datos y todas las posibles aplicaciones que explotan esos datos

El documento dice cosas muy interesantes y sitúa a Unica como [...]

Buena noticia para quienes tenemos que medir Internet pero ajustandonos al entorno más próximo a nuestras marcas clientes.
Aquí aparece la distribución de uno de ellos
La pregunta que queda por hacerse es: ¿Cuanta gente en España tiene instalada la barra de Alexa? y sobre todo ¿Sirve de algo el dato?
Me permitirán que no diga el nombre [...]

Estupendo artículo  de SEOmoz
SEOmoz | What Separates Search Marketing Novices from Experts.
Recoge algunas malas prácticas con las que estoy totalmente de acuerdo:
Duplicar contenido
Canibalizar palabras clave
No vincular SEM con campañas offline
Crear muchos dominios diferentes
Dividir en exceso el contenido de la página
No trabajarse los meta tags
Intentar engañas a los buscadores
Y la que más me [...]

En fase beta todavía la herramienta parece que ofrece funcionalidades interesantes, al menos en análisis de tráfico, hay que ver como analiza al usuario. De momento va a ser gratuita y más adelante se lanzará un escalado de precios en relación a distintos niveles de funcionalidad
Os dejo este vídeo sobre la aplicación aunque al no [...]

Se trata de una empresa inglesa especializada en targeting basado en comportamiento. ( De forma anónima guarda datos sobre la navegación de un usuario y analiza qué promoción es más adecuado mostrarle dado un perfil de navegación.)
La operación ha costado 51 millones de dolares y Omniture tiene pensado incluir esta herramienta en Genesis, la [...]

LucidEra es una solución de BI sencilla y económica soportada 100% on demand. Todavía no está disponible comercialmente pero han abierto el software a un programa beta con el que han testado la herramienta.
Se centra mucho en análisis de ventas y financieros y lo que deja ver apenas es nada.
La polémica está servida ya que [...]

Después de una temporada en la que no suministraba ninguna información acerca de cómo formar pare de la red GAAC ( Google Analytics Authorized Consultant ) ahora anuncia en su blog que quienes estén interesados pueden solicitar información al respecto. Además anuncia la búsqueda de un responsable para la red a nivel mundial.
En España son [...]

Todas son en inglés, pero considero que son una fuente importante de información e intercambio de ideas para el analista CRM:
 
CRM Gurú Probablemente la mayor comunidad de especialistas en CRM. Ofrece además de foros, whitepapers de las principales casas de CRM y blogs de especialistas de primer orden.
MyCustomer. Es casi una réplica del anterior, pero [...]